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質量誠信管理職責

1、管理承諾

為了更有效地滿足顧客需求，總經理決定建立質量管理體系，委任管理者代表，在總經理的領導下，負責建立文件化的質量管理體系，并確保其有效實施。總經理通過以下相關活動的開展向顧客作出承諾：

a)不斷加強自身質量意識。采取培訓、宣傳資料或會議等方式向全體員工傳達滿足顧客及相關法律法規要求的重要性，使員工理解質量體系有效運行的意義和運行方式，以保證質量體系持續有效地進行；

b)制訂質量方針和質量目標。形成我公司的質量宗旨，使員工明確質量方向和質量奮斗目標；

c)進行管理評審。定期或不定期地對質量管理體系進行管理評審，以確保體系持續適宜充分和有效；

d)為體系建立、實施和改進提供必要資源(包括人、財、物、技術等)。

2、以顧客為關注焦點

2.1本公司工作宗旨是“以顧客為中心，確保顧客是第一受益人”。采取自我評定和顧客評定辦法或途徑，聽取顧客反饋意見和總結業績，以不斷識別和確定顧客的需要和期望，通過質量活動將其轉化為顧客具體的要求(包括對產品、服務、過程質量管理體系等方面的要求)，改進產品質量和服務質量，滿足顧客需求。

2.2當現有質量管理體系和過程不能滿足顧客要求時，組織應進行產品實現過程的再策劃。通過市場調研、預測及顧客反饋意見對需求和期望進行分析，結合考慮與產品生產有關的法律、法規，特別是涉及健康、安全、環境等方面的要求，在管理評審中予以補充規定或修訂，以滿足顧客要求。

3、質量方針

根據質量方針，制訂了質量管理體系的質量目標。

通過培訓、教育等多種形式使全體員工理解、熟悉、貫徹、執行質量方針和質量目標。為確保質量方針、質量目標的實現，本公司實施內部審核、管理評審等活動，對其實施情況及是否適宜和有效進行評審、評價。

4、策劃

4.1質量目標

依據本公司質量方針所擬定的框架和本公司生產經營對象及實際情況，最高管理層策劃并制定了質量目標和質量體系的分解目標。

4.2質量策劃

為使產品滿足合同規定要求，本公司開展質量策劃活動。內容包括：

a)編制質量計劃；

b)確定和配備必要的控制手段、過程、設備(包括檢驗和試驗設備)工藝、資源和技能；

c)確保生產、服務、檢驗和試驗程序和有關文件的相容性；

d)確定在產品形成適當階段的合適的驗證；

e)確定和準備質量記錄。

通常情況下，生產的質量計劃按質量手冊、程序文件和操作規程執行。當有新產品合同時，企業應重新進行質量策劃活動，以滿足新產品的合同規定要求。